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Privacy & Cookies

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

  1. Introduzione

Amami Viaggi di Marco e Michele Gasparro S.n.c., in qualità di proprietaria del presente Sito e di Titolare del trattamento dei dati personali, conformemente alle disposizioni di cui all'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), desidera fornire alcune informazioni circa il trattamento dei dati personali comunicati dall’utente al sito www.amami.it., nonché circa i diritti riconosciuti all’utente in materia di protezione dei dati personali.

Nella presente informativa verranno utilizzati i termini “AV”, al fine di indicare Amami Viaggi, e “Utente”, al fine di indicare i viaggiatori nonché i proprietari, locatari e gestori delle strutture ricettive che accedono ed utilizzano i software, strumenti e servizi forniti attraverso il sito web www.amami.it, di seguito denominato “Sito”.

L’informativa è valida per qualsiasi tipo di informazione che viene raccolta tramite la piattaforma di AV o tramite altri mezzi connessi alla piattaforma stessa (ad esempio le e-mail finalizzate alla prenotazione).

Il Sito potrebbe contenere link a siti web di terze parti, o a Condizioni Generali e Informative sulla tutela della privacy di terze parti che forniscono servizi sul Sito: AV non è responsabile per le modalità di tutela dei dati personali adottate da tali siti web o per il contenuto degli stessi e, pertanto, invita l’Utente a leggere attentamente tali documenti prima di accettarne le condizioni o utilizzarli.

Si invita l’Utente a leggere anche l’Informativa relativa ai Cookies, che spiega in che modo AV utilizza i cookies e le tecnologie simili.

Qualora non accetti, in tutto o in parte, i termini del presente documento, l’Utente è invitato ad interrompere la navigazione sul sito www.amami.it.

Si avvisa, inoltre, l’Utente che la presente informativa, e dunque le norme regolanti l’ambito della Privacy, potrebbero subire modifiche e/o aggiornamenti al fine di riflettere esigenze normative, sviluppi tecnologici, aggiornamenti del Sito e modifiche delle modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati. In ogni caso, l’Utente verrà prontamente informato circa gli eventuali aggiornamenti prima che le nuove attività abbiano inizio.

La navigazione e l’utilizzo del Sito sono riservati ai soli Utenti maggiori di età.

  1. Titolare del trattamento dei dati personali

Amami Viaggi di Marco e Michele Gasparro S.n.c. è una società di persone soggetta alle leggi dell’Italia, con sede legale in Salerno (Italia), Via Fuorni 11, 84131. Sito web: www.amami.it; e-mail: info@amami.it.

Amami Viaggi è il Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi della presente Informativa.

I dati personali vengono elaborati presso la sede operativa di AV, sita al seguente indirizzo: Via Toscana n. 12, 84098 – Pontecagnano Faiano (SA), Italia.

Per esercitare i diritti previsti dalla legge, l’Utente può rivolgersi ad Amami Viaggi all’indirizzo sopraindicato.

  1. Tipologia dei dati personali e delle informazioni raccolte

La navigazione sul sito e? libera e i dati personali verranno raccolti soltanto nell’ipotesi in cui si effettui una prenotazione, ovvero allorchè si completi la registrazione per richiedere informazioni o per accedere alle funzionalità riservate agli utenti registrati.

I dati personali che vengono richiesti, al fine di usufruire dei servizi e delle funzionalità prestate da AV, comprendono informazioni idonee all’identificazione dell’Utente, incluso il nome e cognome, i recapiti telefonici, il numero di fax, gli indirizzi postali ed e-mail, le informazioni relative alla carta di credito, i nomi di eventuali altre persone che viaggiano insieme al cliente e specifiche preferenze, come limitazioni di mobilità.

Ad esempio, affinché un viaggiatore invii una richiesta di informazione o rivolga una richiesta di prenotazione ad AV, sarà necessaria la conoscenza di tutti o alcuni dei seguenti dati: il nome e cognome dell’Utente, l’età e la data di nascita, l’indirizzo e la città di residenza, il numero di telefono, la professione, i dati relativi al passaporto o alla carta d’identità, il domicilio, l’indirizzo e-mail, la posizione corrente, i dati bancari necessari per l’elaborazione dei pagamenti, come le coordinate bancarie del conto corrente, e altri dettagli di pagamento e fatturazione.

Qualora l’Utente, invece, assuma la veste di proprietario ed intenda stipulare i contratti “business to business” (b2b) e “business to consumer” (b2c) tramite contatto diretto con AV o registrazione sul presente Sito, potrebbe essere necessario raccogliere dati personali idonei alla sua identificazione, quali il nome e cognome, l’indirizzo e la città di residenza, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail.

Possono, poi, verificarsi ulteriori ipotesi in cui verranno raccolte informazioni e dati personali.

Ad esempio, nella navigazione sul sito web di AV verranno raccolti dati relativi al computer, al telefono o altro dispositivo di accesso, che includono l'indirizzo IP, la data e l’ora di accesso al servizio, l’hardware, il software o il browser utilizzato, le informazioni sul sistema operativo del computer e le impostazioni della lingua.

AV può raccogliere e trattare le informazioni sulla posizione geografica dell’Utente, compresi i segnali GPS inviati da dispositivo mobile, o i dati relativi agli indirizzi IP.

Quando l’Utente utilizza funzionalità social sul Sito, il gestore di esse invierà ad AV dati sulla base delle proprie informative.

Si ricorda, inoltre, che quando di condividono informazioni sul Sito, queste possono essere indicizzabili dai motori di ricerca, tra cui Google.

La raccolta di informazioni può avvenire anche attraverso cookies o tecnologie simili, come specificato nell’apposita informativa presente sul Sito.

AV consente, inoltre, la pubblicazione di recensioni da parte degli Utenti riguardo alle strutture in cui essi hanno soggiornato. In tal caso, completando una recensione, l’Utente acconsente alla visualizzazione pubblica del proprio nome utente o dell’eventuale avatar prescelto sul Sito.

I dati concernenti la salute dell'Interessato, riconosciuti quali dati personali sensibili ai sensi dell’art. 9, par. 1, del Regolamento UE 2016/679, non vengono trattati da AV, fatta eccezione per il caso in cui l’Utente espressamente li comunichi e richieda di utilizzare tali dati. Tali dati non verranno mai resi oggetto di processi decisionali automatici né di profilazione, e verranno in ogni caso trattati solo al fine di fornire un migliore servizio all’Utente (a titolo esemplificativo, le informazioni circa le strutture idonee ad accogliere persone disabili).

  1. Modalità di utilizzo dei dati personali e finalità del trattamento

La comunicazione di dati personali a AV è su base volontaria. Tuttavia, a seconda del tipo di servizio prescelto, lo stesso potrà essere erogato solamente se vengono raccolti taluni dati personali.

Così, a seconda dei casi e dei servizi richiesti e offerti, i dati dell'Utente possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

  1. Per fornire all’Utente i servizi richiesti da quest’ultimo o per dare supporto alla sua richiesta;

  2. Per fornire informazioni circa i servizi erogati da AV all’Utente, laddove vengano richieste da quest’ultimo tramite il Sito web, indirizzi email e recapiti telefonici, e pertanto in risposta ad una richiesta dell’Interessato;

  3. Per contattare l’Utente al fine di comunicargli aggiornamenti rilevanti, la modifica delle prestazioni o eventuali cancellazioni;

  4. Per la gestione della prenotazione effettuata dal viaggiatore sul sito AV o tramite i portali affiliati ad AV. In tal caso i dati del viaggiatore verranno trattati per dare corso alla prenotazione medesima, per la gestione del servizio acquistato, per l’adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di viaggio e per tutte le altre finalità comunque connesse alla gestione del singolo servizio. I dati verranno, inoltre, trasmessi ai proprietari dei singoli servizi acquistati;

  5. Per mettere in contatto i proprietari e i viaggiatori, al fine di gestire e completare la prenotazione. Ad esempio, il trasferimento al viaggiatore dei dati riguardanti il proprietario, previa esplicita richiesta, oppure il trasferimento al proprietario della struttura dei dati riguardanti il viaggiatore che ha effettuato la prenotazione;

  6. Per finalità di marketing, commercializzazione, vendita diretta, archiviazione e raccolta, oltre che per l’invio della newsletter e di altro materiale informativo e pubblicitario, previo esplicito consenso, nell’ipotesi in cui l’Utente, in veste di proprietario, stipuli contratti b2b e b2c.

Infatti, qualora il proprietario stipuli con AV un contratto b2b, intendendosi per tale il contratto di commercio elettronico tra imprese, nelle due varianti “on request” e “instant booking”, i suoi dati personali saranno necessari per finalità di marketing, commercializzazione e vendita diretta del soggiorno presso la struttura, tramite il sito AV e i portali affiliati ad AV (Booking, Expedia, Agenzie di viaggio, Tour operator etc.).

Nel caso di contratto b2c, ossia di contratto di commercio elettronico tra imprese e consumatori, invece, si renderà necessaria la raccolta dei dati personali del proprietario, al fine di usufruire dei servizi offerti dal sito AV, quali la promozione e la vendita del soggiorno presso la struttura tramite l’inserimento della stessa sul sito web AV.

In entrambi i casi il consenso al trattamento dei dati personali e? facoltativo, ma la sua mancanza determina l’impossibilita? di registrarsi al sito e di utilizzare i servizi prestati da AV.

  1. Per ricevere i pagamenti effettuati dall’Utente in relazione ai servizi richiesti: le informazioni fornite dall’Utente relative ai dati della carta di credito/debito, al conto corrente o altri dati di pagamento per ricevere i pagamenti e le eventuali cauzioni, verranno trattate ed utilizzate per espletare gli adempimenti di contabilità e fatturazione;

  2. Per espletare adempimenti di tipo contabile-finanziario, amministrativo, legale e tributario e per le comunicazioni alle competenti Autorità;

  3. Per fornire contenuti, servizi e pubblicità personalizzati, con il consenso espresso dell’Utente che può essere ritirato in qualsiasi momento. In tal caso, alcuni dati personali dell’Utente, ossia nome, cognome, dati di contatto email e telefonici, data di nascita, città o regione di residenza, potrebbero essere utilizzati per fornire informazioni sulle attività svolte e sull’organizzazione servizi offerti da AV attraverso newsletter o email. Nel caso di iscrizione alla newsletter, l’indirizzo e-mail fornito verrà utilizzato per l’invio di notizie, informazioni, materiale pubblicitario, offerte speciali, campagne di marketing e promozionali etc.

  4. Per confrontare l’esattezza delle informazioni e verificarle con terze parti;

  5. Per individuare, indagare e prevenire le attività che possano essere potenzialmente illegali, illecite o dannose e per far rispettare l’Informativa sulla tutela dei dati personali.

Per le finalità di cui alle lettere a), b), c), d), e) non e? richiesto il consenso dell’Interessato per il trattamento dei dati personali, in quanto e nella misura in cui detti trattamenti rappresentano un requisito necessario per l’instaurazione e l’esecuzione del rapporto contrattuale ed i conseguenti adempimenti, diritti e obblighi di legge. In tal caso la comunicazione dei dati e? obbligatoria e il mancato conferimento comporta l’impossibilita? di instaurare ed eseguire il rapporto contrattuale.

Il consenso dell’Interessato e?, invece, richiesto per la finalità di cui alla lettera i) ed è facoltativo. La mancata autorizzazione al trattamento dei dati personali per campagne promozionali e per iniziative pubblicitarie e di marketing comporterà, infatti, l’impossibilita? di fornire le informazioni.

Laddove la base giuridica del trattamento sia il consenso, il trattamento, poi, potrà essere espletato unicamente se l’Interessato abbia almeno 16 anni di età, in quanto per i minori al di sotto dei 16 anni e? necessario che il consenso sia prestato dal titolare della responsabilità genitoriale.

Infine, in alcuni casi, i dati personali potranno essere trattati per gestire e risolvere controversie legali, indagini governative e controlli di conformità, per far rispettare i termini di utilizzo dei servizi di prenotazione online o per ottemperare a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche.

  1. Condivisione dei dati personali

Per le finalità descritte nella presente Informativa, i dati personali dell'Utente potranno essere comunicati alle seguenti terze parti e categorie di destinatari, a seconda dei casi e dei servizi richiesti e offerti:

La trasmissione di dati personali come descritta nella presente Informativa sulla Privacy può comprendere, poi, il trasferimento dei dati verso paesi non europei che non prevedono leggi sulla protezione dei dati adeguate e complete come quelle in vigore nei paesi dell'Unione Europea. Anche in questo caso il trattamento, consistente nel trasferimento dei dati a destinatari residenti in paesi non europei, trova la sua base giuridica nell’instaurazione o esecuzione del rapporto contrattuale ed e? pertanto necessario.

In tali circostanze AV potrebbe, quindi, stabilire misure contrattuali per garantire che la protezione dei dati sia in linea con la legislazione italiana e dell’UE in materia. L’Utente potrà richiedere in ogni momento di prendere visione ed estrarre una copia dei predetti accordi contrattuali, inviando una mail o trasmettendo una comunicazione scritta ad AV, con le modalità sotto indicate. 

  1. Conservazione dei dati personali

I dati personali forniti dall’Utente sono fisicamente ubicati nei server di Aruba s.p.a., il provider di servizi AV che gestisce il database SQL in cui vengono salvati i dati.

Il Datacenter di Aruba s.p.a. e? ubicato in Via San Clemente n. 53, 24036, Ponte San Pietro (BG), Italia.

Tra AV e E-star group, fornitore di Cloud, e? stato stipulato un accordo in cui e? garantito che le informazioni siano adeguatamente protette nel server di Aruba s.p.a. e rimangano di proprietà di AV.

AV conserverà i dati per tutto il tempo necessario a fornire i servizi che siano stati richiesti dall’Utente e per altre finalità essenziali, sopra descritte, ossia l’adempimento degli obblighi contrattuali, adempimenti amministrativi, legali, fiscali, il rispetto della normativa applicabile, la difesa di diritti e interessi legittimi, la risoluzione di eventuali controversie e in applicazione di quanto richiesto e consentito dalla normativa applicabile.

Il trattamento dei dati per le finalità sopraindicate avrà luogo prevalentemente con modalità automatizzate, sempre nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge.

I dati personali utilizzati da AV per l’invio automatizzato della newsletter istituzionale e per scopi di marketing saranno conservati fino a quando l’Utente non avverta per iscritto AV che non desidera più ricevere queste informazioni.

In caso di domande sulla presente informativa, sui criteri di conservazione dei dati, sulle prassi del presente Sito o le operazioni effettuate all’interno di esso, si invitano gli Utenti a contattare AV al seguente indirizzo e-mail: info@amami.it.

  1. Protezione dei dati personali

Sebbene nessun sistema informatico sia in grado di garantire la sicurezza assoluta, AV utilizza misure di sicurezza volte a salvaguardare i dati personali forniti dall’Utente, al fine di impedire l'accesso non autorizzato e l'utilizzo improprio dei dati personali contenuti nel proprio database, oltre la perdita accidentale, la distruzione e il danneggiamento dei medesimi. Solo il personale autorizzato, quali i dirigenti, dipendenti o collaboratori, possono accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.

Ciononostante, l’Utente ha l’esclusiva responsabilità di:

Qualora l’Utente ritenga compromessa la propria area riservata, deve darne tempestiva comunicazione ad AV, così da consentire l’adozione di misure di protezione dell’area riservata e del Sito e l’eventuale allerta dei soggetti potenzialmente coinvolti.

  1. Gestione dei dati personali dei minori

Il trattamento dei dati personali potrà essere espletato unicamente se l’Interessato abbia almeno 16 anni, età in cui il consenso può essere validamente prestato. Per bambini e ragazzi al di sotto dei 16 anni di età e? necessario che il consenso sia autorizzato o prestato dai genitori o dal tutore legale.

  1. Diritti dell’interessato

In qualsiasi momento l’Utente ha il diritto di esercitare i diritti di cui agli articoli 15,16,17,18,19,20,21 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) tra cui il diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione dei propri dati, di limitazione al trattamento, di ottenere che i suoi dati siano trasmessi direttamente a un altro Titolare del trattamento e di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati che lo riguardano.

Specificamente, l’Interessato ha il diritto di:

L’Interessato che desideri esercitare uno di questi diritti, potrà di inviare un’email all’indirizzo info@amami.it, o trasmettere altra comunicazione scritta con avviso di ricevimento presso la sede operativa del Titolare sita in Via Toscana n.12, 84098, Pontecagnano Faiano (SA), Italia.

Al fine di verificare che le informazioni non vengano a conoscenza di persone diverse dall’Interessato (o di persona che esercita la responsabilità genitoriale in caso di minori di anni 16) potrebbero essere richieste informazioni specifiche per potere confermare l'identità del richiedente e il diritto di accedere alle informazioni richieste o ad esercitare uno qualsiasi dei diritti summenzionati.

INFORMATIVA SUI COOKIES

Amami Viaggi utilizza i cookies per raccogliere dati statistici sui visitatori dei Sito e per registrare informazioni sulle loro preferenze durante la navigazione.

Lo scopo di AV nell’utilizzo dei cookies consiste nel migliorare l’esperienza offerta ai visitatori del Sito.

    1. Cosa sono i cookies?

Un cookie è un piccolo frammento di dati che viene memorizzato nella directory file del browser del computer o del dispositivo mobile dell’Utente dai siti web che lo stesso sta utilizzando.

Grazie ai cookies il sito ricorda le azioni e preferenze dell’Utente, in modo che lo stesso non debba reinserirle successivamente. I cookies non contengono virus. Nessun’altro può leggere i cookies all’infuori della società Amami Viaggi.

Infatti, i cookies di AV sono denominati "cookie proprietari", ossia sono riconducibili all'operatore che in quel momento sta gestendo il sito che ha rilasciato il cookie stesso. Esiste poi un'ulteriore differenza tra “cookie della sessione” e “cookie permanenti”: i primi hanno durata limitata e vengono eliminati alla chiusura del browser, mentre i secondi, i c.d. cookie permanenti, hanno una durata maggiore e non sono cancellati automaticamente alla chiusura del browser.

    1. Come vengono utilizzati i cookies?

I cookies vengono utilizzati in vari modi e per diverse finalità.

Attraverso i cookies sarà possibile, a titolo esemplificativo, ricordare le preferenze di visualizzazione dell’Utente, evitare di riproporre allo stesso sondaggi su finestre pop-up, qualora questi abbia già risposto, o ricordare che l’Utente abbia già autorizzato l’utilizzo dei cookies sul Sito.

Le tipologie di informazioni che vengono raccolte da Amami Viaggi tramite cookie includono:

Più precisamente, Amami Viaggi utilizza i cosiddetti “cookie tecnici”, al fine di migliorare il funzionamento del Sito, i “cookie funzionali”, allo scopo di ricordare preferenze dell’Utente (a titolo esemplificativo la lingua e le ricerche effettuate in precedenza), i “cookie analitici”, necessari per ottimizzare e migliorare il funzionamento del sito e per verificare l'efficacia del marketing. In tale ultimo caso, i dati raccolti tramite cookies includono le pagine web visitate, le pagine di uscita e di ingresso, il tipo di piattaforma, le informazioni sull’orario e la data di accesso, le parole cercate e i testi inseriti nei vari campi.

Infine, il Sito può utilizzare i cookies per elaborare statistiche, in modo anonimo, su come l’Utente sia arrivato alla pagina web che sta visitando e quali ricerche abbia effettuato.

Non è necessario abilitare i cookies perché il Sito funzioni, ma farlo migliora la navigazione.

In ogni caso, è possibile cancellare o bloccare i cookies, ma in tale evenienza alcuni servizi e funzioni del Sito potrebbero non funzionare correttamente.

I dati di navigazione restano sempre sotto il controllo di AV, che li utilizza esclusivamente per i fini sopra descritti.

    1. Cookies di terze parti

I cookies di terze parti vengono impostati da domini diversi da quello indicato nella barra degli indirizzi del browser, ovvero da organizzazioni che non corrispondono ai proprietari del Sito. L'emissione e l'uso dei cookies da parte di tali terzi sono soggetti alle loro informative sulla tutela della vita privata.

A titolo esemplificativo, i cookies utilizzati per raccogliere informazioni ai fini statistici e di personalizzazione dei contenuti, potrebbero essere identificati come “cookies di terze parti”.

La maggior parte dei browser consente di modificare le impostazioni in modo che tali cookies non vengano accettati.

    1. Come controllare i cookies?

L’Utente può gestire o eliminare i cookies con le modalità descritte su allaboutcookies.org.

e mediante la sezione di aiuto del proprio browser. Tra le impostazioni di browser come Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome l’Utente può eliminare i cookies già presenti nel proprio pc o impostare il browser in modo da impedirne l’installazione.

In caso di domande sulla presente Informativa e sull’utilizzo dei Cookies, si invitano gli Utenti a contattare AV al seguente indirizzo e-mail: info@amami.it.

Si precisa che tale Informativa potrebbe essere modificata in futuro, pertanto si invitano gli Utenti a visitare la pagina regolarmente per tutti gli aggiornamenti.





Termini e condizioni di contratto
Contratto tra

- Amami Viaggi di Marco e Michele Gasparro s.n.c., con sede legale in Salerno (SA) alla via Fuorni n. 11, P.Iva 04827210651, Numero REA SA-396721 (www.amami.it, di seguito denominata “AV”); e

- [____], società soggetta alla normativa vigente in materia di organizzazione ed intermediazione di viaggi, soggiorni, pacchetti turistici e servizi turistici singolarmente considerati, ed in particolare a quanto previsto a loro carico dal Codice Civile, dalla l. n. 1084/77, dalle previsioni normative del vigente Codice del Consumo, dalla normativa sulle transazioni commerciali e da tutto quanto applicabile per effetto di modifiche legislative, con sede legale presso [____] (di seguito denominata “Agenzia”).

Premesso che

  • AV gestisce un sistema di prenotazione online attraverso il quale i Proprietari o gestori di Strutture ricettive possono rendere disponibili periodi di soggiorno presso di esse ed i Viaggiatori possono prenotare (il “Servizio”);
  • AV cura ed utilizza siti web, applicazioni, piattaforme, strumenti e altri dispositivi di sua proprietà e fornisce il Servizio e i collegamenti al Servizio su siti web, applicazioni, piattaforme, strumenti e altri dispositivi di proprietà di terzi;
  • L’Agenzia possiede, controlla, ospita o gestisce uno o più siti web, applicazioni, piattaforme, strumenti e/o altri dispositivi: l’Agenzia rende disponibile il Servizio per i visitatori del/i proprio/i sito/i web, nel rispetto della forma, dei termini e delle condizioni previsti dal presente contratto.
Si conviene quanto segue:

1. Definizione e interpretazione

1.1
Definizioni. Il termine “piattaforma” si riferisce al sito web sotto la proprietà ed il controllo di AV e da essa gestito, su cui il servizio viene reso disponibile.
Il termine “Servizio” si riferisce al servizio di prenotazione online, inclusa la gestione del relativo pagamento, delle strutture ricettive rese disponibili e pubblicate sulla piattaforma.
Il termine “Proprietario” si riferisce alla persona, fisica o giuridica, che utilizza o accede al Sito per pubblicare la struttura da affittare, compresi i proprietari, locatari e gestori di immobili.
Il termine “Viaggiatore” si riferisce all’utente che utilizza o accede al Sito al fine di visionare e prenotare le strutture pubblicate dai Proprietari sulla piattaforma.
Se non diversamente specificato, i termini e le espressioni utilizzate nel presente contratto assumono il significato previsto dalle precedenti disposizioni, da termini e condizioni previsti per Proprietari e Viaggiatori e dalla informativa sulla privacy e la cookies policy. 

1.2 Il presente contratto non costituisce, né si propone di costituire, tra le Parti una relazione commerciale di partnership, un rapporto di agenzia/rappresentanza, una joint venture, né alcun elemento, clausola o accordo qui concluso prevede tale finalità. Nessuna parte potrà, pertanto, agire o apparire o indurre nei terzi l’illusione di agire come agente/rappresentante dell’altra.

1.3 È fatto divieto all’Agenzia di pubblicare in nessuna parte del/i proprio/i sito/i web dichiarazioni che lascino intendere, o di lasciar intendere in qualsiasi modo, che esso sia parte della piattaforma di AV, sia promosso da AV o ne sia un sito ufficiale.

2. Oggetto del contratto

2.1 Nel rispetto dei termini e delle condizioni previsti dal presente contratto, l’Agenzia agirà come un distributore non esclusivo dei contenuti presenti sul sito www.amami.it (di seguito denominato “Sito”).

2.2 Le parti concordano che, per tutta la durata del presente contratto, AV renderà disponibile il Servizio a favore dell’Agenzia. Il Servizio includerà l’assistenza ai Viaggiatori e tutte le questioni relative al Servizio verranno gestite da AV.

2.3
Quando un Viaggiatore usufruisce del Servizio prenotando un periodo di soggiorno, AV risponde unicamente per la trasmissione dei dati della prenotazione forniti dal Viaggiatore stesso, e per il conseguente invio di tali dati tramite l’e-mail di conferma della prenotazione.

2.4 Le parti concordano e prendono atto che: 

  • 2.4.1 nell’atto della fornitura del Servizio, AV non è e non dovrà essere considerata come agenzia di viaggio, tour operator o fornitrice di pacchetti turistici;
  • 2.4.2 AV non è responsabile per danni, perdite, richieste, multe, passività, spese o costi sostenuti o pagati dal Viaggiatore o dall’Agenzia con riferimento al pacchetto di servizi forniti o resi disponibili dall’Agenzia stessa al Viaggiatore;
  • 2.4.3 AV non è responsabile per danni, perdite, richieste, passività, spese o costi sostenuti o pagati dal Viaggiatore o dall’Agenzia che dovessero emergere o manifestarsi in conseguenza a responsabilità derivante dall’attività di agenzia di viaggio o similari;
  • 2.4.4 AV non è parte attiva e non è coinvolta nell’industria o nelle attività delle agenzie di viaggio o dei tour operator con vendita a pacchetti, né può conseguentemente essere sottoposta alle leggi, ai regolamenti ed agli usi vigenti in tale materia;
  • 2.4.5 AV è responsabile unicamente ed esclusivamente per la facilitazione del processo di prenotazione;
2.5 L’Agenzia solleva AV da qualsiasi richiesta di risarcimento e si fa carico di passività, richieste, danni, costi, obbligazioni, accordi e impegni attribuibili all’Agenzia stessa o ad essa riconducibili, sia che essa lavori in qualità di agenzia di viaggi dipendente o indipendente, di tour operator, di fornitrice di pacchetti turistici o di operatrice in attività similari, o attribuibili ad altre parti ad essa legate da rapporti di fornitura/subappalto, in seguito o come conseguenza di richieste legali obbligatorie, di ordini di tribunali, dell’esecuzione del presente contratto o delle attività di agenzia di viaggi, tour operator o fornitore di pacchetti turistici e si assume la responsabilità di operare in conformità, e di far sì che anche altri fornitori e partner commerciali operino in conformità con tutte le leggi, regolamenti ed usi commerciali. Le parti concordano che AV non è in ogni caso responsabile, per sé e per l’altra parte, in caso di mancata conformità a leggi e regolamenti in materia di attività di agenzie di viaggi, tour operator e fornitore di pacchetti turistici.

3. Licenza e divieto di sublicenza

3.1 AV concede all’Agenzia diritto e licenza, non esclusivo, di:
- esporre dati del Sito così come forniti o resi disponibili da AV all’Agenzia;
- promuovere e commercializzare il Servizio in conformità con i termini stabiliti dal presente contratto.

3.2 Con il presente contratto, l’Agenzia concede ad AV diritto e licenza, a livello mondiale ed esente da diritti d’autore, di:
- incorporare, integrale, includere e mostrare il link del Sito sulla piattaforma dell’Agenzia;
- rendere disponibile il servizio sul/i sito/i web e sulla piattaforma dell’Agenzia.

4. Accordi ed obblighi generali

4.1 All’atto della registrazione sul Sito, AV fornirà all’Agenzia una propria area riservata, un codice ID ed una password.  L’account dell’Agenzia verrà attivato entro 48 ore lavorative a decorrere dal momento della registrazione. L’Agenzia si impegna a salvaguardare la sicurezza e la confidenzialità di tali dati e si impegna a non rivelarli a terzi, eccetto il personale autorizzato all’uso del Sito. In caso di qualsiasi violazione della sicurezza od utilizzo improprio del Sito, l’Agenzia dovrà tempestivamente informare AV. 

4.2 L’Agenzia si impegna a non intraprendere, né omettere di aver intrapreso, qualsiasi azione che possa intaccare i rapporti tra AV ed i Proprietari delle strutture ricettive presenti sulla Piattaforma. L’Agenzia si impegna, altresì, a (i) non causare in alcun modo l’esclusione di AV dal processo di prenotazione, (ii) non riferirsi ad AV in modo negativo o dannoso o in qualunque modo pregiudizievole per AV, (iii) non compiere qualsiasi azione che possa portare un Proprietario a ridurre il volume dei propri affari o recedere dal contratto con AV, (iv) non comunicare in maniera diretta con i Proprietari in riferimento alle prenotazioni effettuate attraverso AV.

4.3 L’Agenzia si impegna a curare diligentemente i contenuti del/i proprio/i sito/i e tenere questo/i sempre aggiornato/i e corretto/i. Si impegna, inoltre, a correggere tempestivamente ogni eventuale errore od omissione, subito dopo essersene accorto od essere stato informato da AV.

4.4 L’Agenzia prende atto ed accetta che gli accordi restrittivi, gli impegni, gli obblighi e le restrizioni stabiliti dalla presente clausola 4 sono di fondamentale importanza per il buon nome, il buon funzionamento, la qualità del servizio, la reputazione ed i regolamenti di AV, e saranno dall’Agenzia prontamente, precisamente e diligentemente rispettati. 

4.5 Le parti prendono atto e concordano che, qualora intervenga una reale, presunta o minacciata, infrazione, da parte dell’Agenzia, degli obblighi previsti dalla presente clausola 4, l’onere della prova contraria spetta all’Agenzia stessa.

5. Commissioni e pagamenti

5.1 Per ogni transazione conclusa, AV corrisponderà all’Agenzia una commissione consistente in una percentuale, pari al 10%, calcolata sull’importo totale della prenotazione. Tale commissione verrà pagata da AV dietro presentazione della fattura da parte dell’Agenzia.

5.2 I sistemi, i dati, i libri e i registri contabili di AV saranno considerati come prova conclusiva ai fini del calcolo dell’importo della commissione dovuta all’Agenzia nell’ambito di questo contratto.

6. Competenze, garanzie e limitazioni di responsabilità

6.1 L’Agenzia dichiara e garantisce ad AV che per tutta la durata di questo contratto:

- dispone di tutti diritti, il titolo, i poteri e l’autorità necessari a possedere, gestire e utilizzare la/e propria/e piattaforma/e;

- la/e piattaforma/e dell’Agenzia non violeranno la morale e l’ordine pubblico e non includeranno alcun contenuto, riferimento, materiale o link inappropriato, sconveniente o illegale, affermazioni diffamatorie o elementi che vìolino la privacy di terze parti o che siano abusivi, offensivi od osceni;

- l’Agenzia è in possesso di tutti i permessi, le licenze e le altre autorizzazioni governative necessari a condurre, mettere in atto e proseguire le proprie operazioni e la propria attività ed è conforme a essi, e dichiara di essere una parte indipendente sotto ogni aspetto e con responsabilità esclusiva riguardo al pagamento delle proprie tasse, dei propri oneri previdenziali e di altre questioni fiscali.

6.2 Ciascuna parte dichiara e garantisce all’altra parte che per tutta la durata di questo contratto:

- dispone del pieno potere aziendale e dell’autorità necessari per assumersi gli obblighi definiti nel presente contratto ed eseguirli;

- ha intrapreso a livello aziendale tutte le azioni necessarie per autorizzare l’esecuzione e lo svolgimento del presente contratto;

- il presente contratto costituisce un insieme di obblighi legalmente validi e vincolanti per la parte, in conformità con i relativi termini.

6.3 Ciascuna parte riconosce le difficoltà inerenti all'utilizzo della rete internet mobile, delle comunicazioni e della banda larga, in particolare le variazioni nella velocità e la congestione della rete mobile, delle connessioni, dei sistemi e dei servizi, che possono causare interruzioni, ritardi e difficoltà nell'accesso, nella navigazione o nell'utilizzo della Piattaforma. Ciascuna parte solleva l'altra parte da qualunque responsabilità riguardo a eventuali disservizi, totali o parziali, dovuti a mancanza di elettricità, sospensione, interruzione o mancata disponibilità della Piattaforma, del Sito, del sistema e/o del Servizio, siano esse previste o impreviste, o dovute ad upgrade, manutenzione, aggiornamenti o altro.

7. Responsabilità

7.1 Le parti sono reciprocamente responsabili di compensare, risarcire e operare al fine di evitare che l'altra subisca qualsiasi tipo di danno diretto, perdite (con l'esclusione di perdite di produzione, di profitti, di guadagni di contratti, di perdita o danneggiamento del buon nome o della reputazione, perdita di benefici commerciali o di qualsiasi altro tipo di perdita e/o danno speciali, indiretti o derivati), responsabilità, obbligazioni, costi, richieste di ogni genere, interessi, penalità, procedimenti legali e spese (incluse, in maniera non esaustiva, ragionevoli spese e costi legali) realmente sostenuti o subiti da essa in seguito a:
(i) una violazione di questo contratto dalla parte tenuta a risarcire;
(ii) qualsiasi richiesta proveniente da terze parti basata su una violazione, reale o presunta, dei diritti di proprietà intellettuale della terza parte ad opera della parte tenuta a risarcire.

7.2 Fatto salvo per quanto eventualmente diversamente specificato nel presente contratto, la responsabilità massima di una parte nei confronti di qualsiasi richiesta avanzata dall'altra parte in un anno, relativa o collegata al presente contratto, non dovrà superare il totale delle commissioni ricevute o pagate da tale parte durante l'anno precedente, tranne nei casi in cui la parte tenuta al risarcimento abbia commesso una frode o abbia agito in regime di dolo eventuale.

7.3 Nel caso di reclami di terze parti, la parte che ha diritto al risarcimento dovrà tempestivamente avvisare l'altra parte, ed entrambe dovranno agire in buona fede e utilizzare gli appositi mezzi commerciali per la consultazione, la collaborazione e l'assistenza reciproca al fine della difesa e/o della risoluzione della richiesta. La parte tenuta al risarcimento ha la facoltà di prendere in carico una richiesta e di assumersi la difesa e la risoluzione , dietro consultazione e accordo con l’altra parte, e con il rispetto degli interessi di entrambe le parti, e nessuna parte dovrà concedere ammissioni, file, documenti o consensi in caso di procedimento legale, o giungere a compromessi o accordi risolutivi in assenza di un consenso scritto dell'altra parte, che non dovrà essere tenuto in sospeso, ritardato o sottoposto a condizioni.

7.4 In nessun caso le parti potranno ritenersi responsabili nei confronti dell'altra per ogni perdita di produzione, profitti, guadagni, contratti, danneggiamento del buon nome o della reputazione, perdita di benefici commerciali o per ogni danno o perdita indiretta, speciale, punitiva, accidentale o derivata, allorquando tali danni siano il risultato di una violazione, reale o presunta, del contratto o di un illecito, civile o meno. Tali danni e perdite sono quindi espressamente esonerati ed esclusi.

8. Durata del contratto

8.1 Salvo diversi accordi, il presente contratto entrerà in vigore nella data ivi indicata e sarà valido a tempo indeterminato.

8.2 Ciascuna parte potrà risolvere il presente contratto con effetto immediato, in qualsiasi momento e per qualunque motivo, previa disdetta da comunicarsi all’altra parte tramite raccomandata a/r.

8.3 Clausola risolutiva espressa. Entrambe le parti possono risolvere o sospendere il presente contratto, con effetto immediato e senza preavviso, in caso di:

- mancata osservanza di una delle parti di uno qualsiasi dei termini stabiliti dal presente contratto;

- apertura di procedura fallimentare, concordato preventivo o altra procedura concorsuale;

- assoggettamento a condanne penali per reati patrimoniali direttamente connessi all’attività svolta;

- cambiamenti nel direttivo dell’altra parte;

- giusta causa ex art. 2119 c.c.

8.4 Nel caso di violazione di una o più disposizioni previste alla clausola 4 da parte dell’Agenzia o ad essa attribuibile, AV avrà la facoltà di esercitare i seguenti diritti e le seguenti azioni, indipendentemente da ricorsi, azioni per prestazioni specifiche, risarcimento danni, rimedio giuridico e decreto ingiuntivo disponibili per Legge o da contratto:
-  sospensione dei suoi obblighi, compresi gli obblighi di pagamento, nell’ambito del presente contratto, o rescissione dallo stesso con effetto immediato;
- utilizzo di un’aliquota commissionale percentuale pari allo 0% per tutte le prenotazioni effettuate e/o ciascuna transazione materializzata durante il periodo in cui l’Agenzia ha commesso la violazione degli obblighi stabiliti nella clausola 4, o nei quali non vi abbia posto rimedio come indicato nella medesima clausola.

8.5 In conformità con i termini del presente contratto, eccetto i casi di cui al punto 8.4, al termine di esso AV corrisponderà tutte le commissioni ancora dovute.

8.6 Al termine del contratto, salvo quanto diversamente stabilito, il medesimo dovrà terminare e cessare di avere effetto in maniera totale e assoluta senza danneggiare i diritti delle parti e il ricorso relativo a risarcimenti o violazioni del contratto commesse dall’altra parte. 

9.
Marchio, proprietà intellettuale e pubblicità

9.1 L’Agenzia si impegna a garantire che le proprie piattaforme siano e rimangano sempre sufficientemente e sostanzialmente distinte dalla Piattaforma di AV, in particolare con riguardo allo schema di colori, la composizione, il font, il design ed il layout, i loghi, le caratteristiche e gli elementi distintivi della Piattaforma. L’Agenzia dovrà prontamente soddisfare, a proprie spese, qualunque giustificata richiesta di AV riguardante cambiamenti, modifiche o ratifiche di qualsiasi aspetto della piattaforma dell’Agenzia che possa essere confuso con un qualunque elemento della Piattaforma di AV, o che sia significativamente simile ad esso. 

9.2 L’Agenzia riconosce che AV e/o chi le concede la licenza rimarranno i proprietari di tutti i diritti, del titolo e dell’interesse verso e nei confronti di tutti i diritti di proprietà intellettuale di AV o incorporati nella Piattaforma di AV, incluso il contenuto.

9.3 L’Agenzia non integrerà, unirà né in nessun altro modo renderà disponibili i dati di AV od una loro parte, direttamente o indirettamente, con il proprio contenuto e/o quello di un competitor. L’Agenzia non correggerà, altererà, modificherà, né creerà derivati o nuove versioni basate sui dati di AV o da essi derivate. I dati di AV potranno essere utilizzati unicamente per consentire il funzionamento del Servizio. Al termine del contratto o alla sua scadenza, l’Agenzia dovrà distruggere, eliminare o restituire tutti i dati di AV non appena AV la richiederà. 

9.4 L’Agenzia non potrà, direttamente o indirettamente, registrare, acquisire od ottenere nomi di dominio il cui indirizzo/URL contenga parole identiche o sostanzialmente simili ad “Amami Viaggi” “AV” o qualsiasi loro variazione, traduzione e versione contenente errori di ortografia, o parole che possano essere confuse con queste. 

9.5 L’Agenzia non potrà utilizzare, sfruttare o in altro modo impiegare, direttamente o indirettamente, piattaforme di terze parti allo scopo di tentare di eludere o di aggirare gli impegni, gli obblighi e le restrizioni a cui questo contratto la sottopone. L’Agenzia è tenuta ad evitare qualsiasi forma di inganno nel promuovere e commercializzare la propria piattaforma e non potrà utilizzare, sfruttare o in qualsiasi modo impiegare, direttamente o indirettamente la piattaforma, i marchi e i dati di AV per pubblicizzarsi. Qualora l’Agenzia dovesse dare l’impressione di mettere a repentaglio la posizione, il marchio o il buon nome di AV tramite tecniche di promozione e marketing disoneste, dovrà immediatamente cessare e desistere da tali attività non appena AV lo richiederà. 

9.6 Qualora AV dovesse trovarsi coinvolta in maniera dannosa in attività promozionali o di marketing svolte dall’Agenzia, questa accetta di dare immediato seguito ad una ragionevole richiesta di ricorso presentata da AV. Durante tale periodo, AV potrà sospendere i propri obblighi nell’ambito del presente contratto, inclusa la messa a disposizione del Servizio, del sistema e dei dati di AV, oppure rescindere dal contratto in maniera immediata. 

10. Privacy

10.1 Le parti riconoscono e accettano che, nell'esecuzione del presente contratto, ciascuna parte può avere accesso o essere esposta, direttamente o indirettamente, a informazioni confidenziali dell'altra parte. Sono considerate informazioni riservate, tra le altre: i dati del Proprietario e del Viaggiatore, il volume delle transazioni, del traffico e dell'utilizzo, le strategie di marketing, finanziarie e commerciali, e le informazioni tecniche, operative e di software, le informazioni relative alla parità di tariffe, disponibilità e prodotti; i dati su termini e condizioni di questo contratto. Tutte le informazioni riservate devono essere trattate come private e confidenziali, e non devono essere rivelate a terze parti.

10.2 Ciascuna parte concorda, nel rispetto degli obblighi e degli adempimenti previsti dal Decreto Legislativo 30 giungo 2003 n. 196, che:

- tutte le informazioni riservate rimarranno di esclusiva proprietà della parte divulgatrice e che quella ricevente non li utilizzerà per scopi diversi da quelli stabiliti dal presente contratto;

- utilizzerà in modo costante metodi prudenti e sicuri per assicurare che i propri dipendenti, rappresentanti, agenti e funzionari mantengano la sicurezza delle informazioni riservate;

- il personale autorizzato non copierà, pubblicherà o divulgherà le informazioni riservate, non utilizzerà i dati né li conserverà tramite un sistema o database non protetto, restituirà o distruggerà tutte le copie cartacee e su supporto rigido delle informazioni riservate dietro richiesta scritta dell'altra parte.

10.3 Indipendentemente da quanto sopra, non sono considerate informazioni riservate le informazioni che:

- siano o possano diventare di dominio pubblico in seguito a un'azione o omissione non attribuibili alla parte ricevente;

- erano in possesso della parte ricevente in un periodo antecedente alla data del presente contratto;

- siano state rivelate alla parte ricevente da terzi privi di obblighi di riservatezza nei confronti dell'altra parte;

- debbano essere rivelate nel rispetto della legge, per ordine del tribunale, in una citazione in giudizio o per ordine delle autorità governative;

10.4 L’Agenzia si assume, anche per l’epoca successiva alla cessazione del rapporto, ogni e più ampia responsabilità in ordine ad eventuali non autorizzate comunicazioni e/o diffusioni dei dati sopra citati, esonerando così AV da ogni conseguente responsabilità civile e penale.

10.5 Le Parti si impegnano a utilizzare i mezzi commerciali più appropriati per salvaguardare la riservatezza e la privacy dei dati del Proprietario e del Viaggiatore e per tutelarli da un uso o da una pubblicazione non autorizzati. Le parti si impegnano a osservare tutte le leggi, regolamentazioni e regole vigenti anche in materia di dati e privacy nella giurisdizione in cui la parte è registrata, le Direttive 95/46/CE e 2002/58/CE e modifiche relative al trattamento dei dati personali e alla protezione della privacy.

11. Disposizioni aggiuntive

11.1 Comunicazioni con AV. Tutte le comunicazioni con AV devono avvenire utilizzando, alternativamente:
- il modulo di contatto predisposto nell’apposita sezione del Sito www.amami.it;
- l’indirizzo email: info@amami.it
- i contatti telefonici indicati all’indirizzo www.amami.it;
- posta ordinaria indirizzata all’Agenzia AV ubicata in Via Toscana 12, 84098 – Salerno, Italia;
Gli avvisi concernenti eventuali violazioni dei diritti d’autore devono indicare i recapiti dello scrivente, informazioni esaustive sui contenuti in questione ed una dichiarazione formale concernente la titolarità esclusiva dei diritti di utilizzo dell’opera, unitamente alla dichiarazione di non averne autorizzato l’utilizzo.

11.2 Ciascuna Parte sosterrà i costi e le spese necessari alla stipula, all'attuazione e all'adempimento del presente contratto, inclusi i costi di integrazione e connessione.

11.3 Il presente contratto costituisce l’intero accordo tra le parti in materia e sostituisce ogni contratto o accordo, e ogni offerta, impegno o affermazione esistente al riguardo. Qualsiasi concessione o prassi che si discosti dalla disciplina sopra descritta non deve intendersi come modificatrice del rapporto contrattuale che rimane, perciò, regolamentato esclusivamente secondo le norme del presente contratto. Qualsiasi modifica del presente contratto deve essere apposta per iscritto e firmata da entrambe le parti.

11.4
Nessuna delle parti è autorizzata a assegnare, trasferire, ostacolare i diritti e/o gli obblighi indicati sul presente contratto senza il consenso scritto dell’altra parte. Il presente contratto viene concluso a beneficio delle parti e dei loro rispettivi successori e assegnatari autorizzati, e nessun elemento del presente contratto è inteso a conferire, o a conferire implicitamente, a un’altra persona alcun diritto legale o di interesse, alcun beneficio o mezzo di ricorso di qualsiasi natura, sulla base o in virtù del presente contratto, eccetto i casi esplicitamente definiti.

11.5 L’eventuale nullità di una o più clausole del presente contratto non incide sulla validità del contratto nel suo complesso. In tal caso le parti provvederanno a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante e che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita, nel rispetto dei contenuti e degli scopi del presente contratto.

11.6 Ai fini di o come ricompensa per l'esecuzione, l'attuazione, la firma, la registrazione e l'archiviazione del e/o l'esecuzione, l'adempimento o l'attuazione nel rispetto del o in conformità con il presente contratto, l’Agenzia, inclusi i suoi dipendenti, direttori, funzionari, agenti e altri rappresentanti, non dovrà, direttamente o indirettamente, (i) offrire, promettere o fornire a parti terze, inclusi enti governativi o partiti politici di qualsiasi natura, o loro funzionari, rappresentanti o candidati, (ii) chiedere, accettare o farsi promettere, per se stessi o per una parte terza, donazioni, pagamenti, ricompense, compensi o benefici che possano essere o che siano considerati atti di corruzione o illegali e (iii) dovrà agire in conformità con tutte le leggi anti-corruzione vigenti.

11.7 L’Agenzia dichiara e garantisce che i suoi dirigenti, i suoi proprietari, i suoi beneficiari effettivi e i dirigenti di questi ultimi non sono in alcun modo connessi, collegati o coinvolti con, né fanno parte di, e né si trovano sotto il controllo, la proprietà o la gestione di:
- terroristi o organizzazioni terroristiche, oppure
- associazioni, persone fisiche o giuridiche (i) elencate nella SDN List o nella Black List redatta dagli Stati Uniti, o (ii) in altro modo soggette a embargo commerciale o a sanzioni finanziarie, economiche o commerciali. L’Agenzia dovrà informare immediatamente AV in caso di violazione della presente clausola.

11.8 Per tutto quanto non espressamente previsto si rinvia alla Legge italiana.

12. Foro competente

12.1 Per ogni controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione o inadempimento del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Salerno.


In fede,
Data e luogo

AV                                                                                                                L’Agenzia